Pour Microsoft Dynamics CRM, nos collaborateurs :
• Sont qualifiés, expérimentés et certifiés.
• Maitrisent les différents modules du CRM: Ventes, Marketing et Services.
• Ont réussi à mettre en place des solutions CRM dédiées pour les secteurs suivants:
– Finance
– Assurances
– Concessionnaire Automobile
– Energie
Accompagnement en utilisant la Méthodologie « Sure Step » de Microsoft :
• Diagnostique
• Analyse des besoins de nos clients
• Conception
• Développement de la solution
• Déploiement
• Opération (Correction, prévention et évolution)
• Mise en Production
• Rédaction du guide utilisateurs
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• Gestion des prospects et des opportunités
• Gestion des comptes, contacts et clients -
•Segmentation des cibles marketing
•Gestion des campagnes multicanaux
•Gestion de réponses de campagnes et prospects -
• Gestion des clients
• Gestion des incidents
• Gestion de la base de connaissance